Компания Аэрофлот поощряет своих пассажиров за совершенные перелеты бонусами.

Аэрофлот бонус: как зачислить мили после полета? Все это производится автоматически согласно классу обслуживания, классу брони и расстоянию полета. Как накапливать баллы наглядно демонстрирует таблица, как потратить мили аэрофлот бонус зависит всецело от желания клиента.

Как потратить мили аэрофлот бонус? Их можно тратить:

• для оплаты последующих перелетов;
• для оплаты премиальных услуг партнеров компании;
• для повышения класса обслуживания;
• на благотворительность, если это совпадает с желанием самого пассажира, и он добровольно заявляет об этом.

Если у клиента имеется карта Аэрофлот Сбербанка, которой он оплачивает покупки, то при этом также начисляются баллы на счет в Аэрофлот-бонус. Как потратить мили аэрофлот бонус Сбербанк? Накопив их достаточное количество, можно обменять на билет в любую точку мира. Также их можно продать или подарить (подробности, как это сделать, смотрите в статье ниже).

Покупаем билет за мили

Как купить билет аэрофлот бонус за мили? Если есть достаточное число баллов, клиент при следующем полете получает премиальный билет. Но дополнительные таксы и сборы придется оплатить как обычно. Воспользоваться данной услугой получится только в том случае, если за предыдущие два года уже совершался полет в том направлении, которое участвовало в бонусной программе. Оформляется оплата за баллы, не позднее, чем за сутки до вылета. Билет покупается в пункте продаж билетов либо на сайте компании.

Как купить мили от аэрофлота? В прямом смысле слова бонусы, конечно не продаются. Но если у кого-то накопилось их на приобретение билета, а человек знает, что в ближайшее время ему лететь не придется – он может договориться с другим гражданином, которому нужно лететь самолетом, и купить ему билет на нужный рейс. Это делается за определенное вознаграждение. Кому и как продать мили аэрофлот держатель бонусов обычно находит среди своих знакомых или через интернет. Таким образом, имеющий премиальные баллы получает денежное вознаграждение за них от покупателя, который тоже доволен – билет обошелся ему дешевле. Чтобы избежать случаев мошенничества все операции подобной купли-продажи лучше осуществлять в офисе компании.

Дарение премиальных баллов и милей Аэрофлот

Как подарить мили от аэрофлота? Все происходит примерно так же, как при покупке и продаже, только даритель не берет вознаграждения, а оформляет билет безвозмездно. Держателю бонусов необходимо премиальный билет оформлять не на свое имя, а на того, кому он хочет подарить. Это нужно сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. В центре продаж билетов понадобятся паспортные данные того, кто будет в действительности лететь самолетом. ФИО дарителя и карта участника программы тоже обязательны. Но по правилам, установлены компанией, человек не может дарить свои баллы чаще, чем десять раз за год.

Цена авиабилета складывается из стоимости тарифа и таксовых сборов. Аэрофлот дает возможность своим часто летающим пассажирам сэкономить на тарифной составляющей. Вступив в программу Бонус и накопив мили в нужном количестве, можно использовать их на оформление премиального билета, доплатив деньгами только стоимость такс. Как зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и создать «личный кабинет»?

Стать участником программы лояльности компании Аэрофлот может любой человек старше 2 лет. В процессе регистрации пользователь получает уникальный номер. Его необходимо указывать при бронировании/покупке билета. Через несколько дней после перелета на счет пассажира будут начислены мили. Их количество зависит от дальности полета и тарифа, по которому билет был приобретен.

Важно знать. Начисление производится именно по факту совершения полета. Если пассажир купит билет, но на рейс не явится (даже не отказываясь от полета предварительно), мили на его счет не поступят.

Каждый год сотрудники компании проводят проверку аккаунтов. Если у участника программы за 2 последних календарных года не зарегистрировано в профиле ни одного платного перелета, мили на его счету аннулируются.

Важно знать. Участником программы могут быть дети старше 2 лет. Для них действует специальная программа Бонус Юниор. От взрослой она отличается некоторыми ограничениями по использованию накопленных бонусов. Достигнув совершеннолетия, участник автоматически становится пользователем основного проекта, сохранив при этом свой номер и баланс миль.

Зарегистрироваться в программе можно тремя способами:

1. Заполнить анкету на борту самолета.
2. Заказав в банке карту, совместную с проектом.
3. На официальном интернет-сайте компании.

Последний способ является самым простым удобным и быстрым. Кроме того, в этом случае новому пользователю сразу поступают на счет 500 подарочных миль Аэрофлота.

Чтобы самостоятельно выполнить регистрацию:

• нужно зайти на сайт www.aeroflot.ru;
• выбрать в меню раздел «Программа Бонус» и пройти в подраздел «Вступить в программу»;
• перейти по ссылке «Стать участником» в нижней части страницы;

• на открывшейся странице внимательно внести всю запрашиваемую системой информацию.

Внимание. Фамилию и имя пользователя необходимо вписать точно как в загранпаспорте. При покупке билета и внесении бонусного номера система будет сверять написание личных данных, и если оно не совпадет, номер не будет зафиксирован. Это доставит некоторые сложности пользователю, так как автоматическое начисление миль в этом случае будет недоступно. Пользователю придется обращаться к помощи сотрудников компании в офисах либо по телефону контакт-центра.

После заполнения всех полей и отправки формы, пользователь увидит у себя на экране отчет системы о том, что регистрация завершена успешно и свой номер. На электронный адрес поступит письмо с теми же данными.

Внимание. На один электронный адрес возможно зарегистрировать только одного участника. Даже если родители регистрируют собственных несовершеннолетних детей, им необходимо создавать личные почтовые ящики детей.

Как копить мили?

Как можно получить мили Аэрофлота:

1. Совершая перелеты рейсами Аэрофлота и авиакомпаниями-участниками альянса Скайтим.
2. Оформив кобрендовую карту банка. При оплате покупок данной картой на счет участника также переводятся мили.
3. Проживая в отелях-партнерах проекта Бонус.
4. Покупая недвижимость у компаний-партнеров.
5. Заказывая аренду автомобиля.
6. Приобретая некоторые товары некоторых фирм.

Компаний, сотрудничающих с проектом Бонус достаточно много. Полную информацию о них можно получить на официальном сайте Аэрофлота: www.aeroflot.ru/partners/partners# !searchType=A

Способы потратить бонусы Аэрофлота

Есть несколько способов, как потратить мили Аэрофлота:

• приобретение премиальных билетов на рейсы Аэрофлота и компаний, участвующих в альянсе Скайтим;
• повышение класса обслуживания в билете;
• проживание в отелях-партнерах hotels.aeroflot.ru/
• приобретение товаров на сайте Аэрофлота rewards.aeroflot.ru/?_ga=2.103 883 136.1609656916.1 512 616 493−159 941 049.1507404355
• участие в благотворительных проектах. Передав мили со своего счета, можно помочь больным детям в приобретении билета на перелет к месту лечения. www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/mercy_miles

Состояние своего счета отследить совсем несложно. Эту информацию можно получить в личном кабинете на сайте.

Сотрудники контакт-центра Аэрофлота (8−800−444−5555) также могут предоставить нужные данные.

Внимание. При обращении на горячую линию необходимо назвать оператору номер участника, фамилию и имя, дату рождения. Информацию о пользователе сотрудник сможет найти и просто по фамилии, но в этом случае необходимо быть готовым ответить на дополнительные вопросы по данным из своего профиля. В противном случае работник колл-центра не имеет права предоставлять запрашиваемую информацию.

Работники офисов прямых продаж компании также могут проверить состояние счета. Для этого при обращении в офис нужно предъявить паспорт, номер которого внесен в профиль пользователя.

Приобрести премиальный билет можно:

• в офисе прямых продаж Аэрофлота;
• по телефону горячей линии;
• на сайте авиакомпании.

В офис пассажир приходит со своим паспортом и картой участника проекта Бонус. Карта высылается пользователю Почтой России по адресу, указанному в профиле, после набора 2000 миль. Если карты нет на руках, например, она утеряна, можно распечатать временную из личного кабинета.

По телефону оформляется бронирование, выкупить которое можно прямо во время звонка. Таксы и аэропортовые сборы оплачиваются банковской картой. Для этого оператор контакт-центра переведет звонок пассажира на защищенную голосовую платформу. Сотрудники горячей линии подробно инструктируют покупателей о пользовании данным сервисом. Мили будут списаны со счета автоматически.

На сайте можно оформить билет самостоятельно. Для этого в разделе «Купить билет» вносятся данные о необходимом полете: даты, направление, количество пассажиров, класс обслуживания. Ниже необходимо поставить галочку напротив надписи «Оплата милями».

После нажатия кнопки «Найти рейсы» система будет выполнять проверку наличия нужного количества билетов на заданном направлении. В это же время автоматически проверяется состояние профиля пользователя на соответствие условиям программы (достаточное ли количество миль на счету и их активность). Если все требования соблюдены далее бронирование идет в обычном алгоритме. Если нет, система откажет в приобретении билета. Подробности можно будет уточнить, обратившись в контакт-центр (работает круглосуточно).

Таксы и сборы аэропорта оплачиваются банковской картой на сайте, мили списываются со счета участника, билет формируется в течение одной-двух минут. На электронный адрес пассажира поступает маршрутная квитанция практически сразу после оплаты.

Внимание. Если таксы и сборы оплачивались кобрендовой банковской картой, то мили будут начислены за покупку. За перелет по премиальному билету начисления не производятся.

О программе Бонус Аэрофлот на видео:

Свершилось. «Аэрофлот» разрешил участникам своей бонусной программы переводить бонусные мили друг другу. Теперь, если у вас не хватает миль, их всегда можно взять у другого участника. Давайте разберемся подробнее, как это работает.

Как перевести мили?

В личном кабинете появился раздел «Потратить мили» - «Перевод миль». Здесь нужно указать номер участника, после чего отобразится его имя и первая буква фамилии. Из выпадающего списка можно выбрать количество передаваемых миль - от 500 до 5000 с шагом 500 миль (т.е. 500, 1000, 1500, … , 4500, 5000). Далее нужно выбрать, как вы хотите оплатить перевод: милями или деньгами.

То есть, перевод платный? Сколько стоит?

Есть два варианта оплаты. Либо милями (комиссия составит 20% от суммы перевода), либо деньгами: в этом случае она составит 600 рублей. Поскольку денежная «цена» мили при обмене на товары составляет не более 30 копеек, то выгоднее платить милями. Правда, тут есть хитрость: с оплатой милями серебряный участник может перевести максимум 10 тыс. миль в год, золотой 20 тыс., платиновый - 30 тыс. Остальное - за деньги.

О, я теперь могу легально продавать мили?

Ну такое. Как и ранее, не допускается использовать свои мили в коммерческих целях включая продажу/перепродажу миль третьим лицам. Аэрофлот оставляет за собой право аннулировать набранные мили, заблокировать на любой срок счет участника, аннулировать счет, аннулировать элитный уровень и участника программы, и получателя, без возмещения каких-либо расходов и сумм. И известно множество случаев «запала» продавцов миль. Например, налетал один такой на платину, потом решил продать полученную при этом золотую карту за 40 тысяч рублей - и в итоге ни миль, ни статуса, ничего.

Как Аэрофлот узнает, что я продал мили?

Способов много. Например, специально обученные люди мониторят сайты частных объявлений. Известно о «контрольных закупках». Наконец, это может выясниться, если у пассажира, летящего за ваши мили, что-то пойдет не так, он начнет требовать компенсаций и случайно обмолвится, что кому-то заплатил. Относительно безопасно можно отправлять за мили близких друзей и родственников. Но вы серьезно возьмете со своей мамы деньги за мильный билет на море?

Есть ли какие-то ограничения по переводу миль?

Да, и их много. Это сделано для того, чтобы нельзя было аккумулировать набранные по сусекам мили в одном аккаунте. Владелец миль может перевести не более 50 тыс. миль за год. Получатель тоже может получить не более 50 тыс. миль с одного или нескольких чужих счетов, но не более чем за 10 транзакций в течение года. При этом, чтобы перевести мили, нужно иметь стаж в программе не менее 3 месяцев (это сделано для борьбы с фродом - известен способ с регистрацией нового аккаунта с ФИО жертвы и подстановкой его номера в PNR этой жертвы). Также нужно как минимум один раз слетать за деньги в течение последних двух лет, то есть, неактивные мили переводами вывести с аккаунта нельзя.

О, 50 тысяч! Можно, значит, собрать себе на золото?

Нет, нельзя. Полученные переводом мили не являются квалификационными, даже если вы их изначально заработали именно за перелет, а не получили от банка. Так что накрутить статус нельзя, такая возможность есть . И слава богу: у «Аэрофлота» и так слишком много статусников, не надо раздавать статусы всем подряд.

" ввела возможность перевода миль между счетами участников программы лояльности "Аэрофлот Бонус". Это резко облегчает задачу оформления премий для участников, которым немного не хватает миль до полной стоимости бонусного билета или иной премии, сообщает Aviablogger.com.

Накопление миль на премию является одной из основных проблем для пассажиров, которые летают не очень часто. Нередко им не хватает лишь нескольких сотен или тысяч миль для оформления желаемого премиального билета, и до сих пор эта проблема не имела в "Аэрофлот Бонусе" никакого решения. В особо глупой ситуации оказывались, к примеру, семьи, где на счету каждого из участников было, скажем, по 19000 миль при цене премиального билета в 20000 миль: хотя общая сумма миль была более чем достаточна, воспользоваться ими было невозможно.

Перевод миль разрешен между любыми счетами, кроме недавно открытых (участники не обязаны быть, например, родственниками). Однако за один раз можно перевести не более 5000 миль. Кроме того, существует лимит - получить можно не более 10 таких переводов за календарный год, то есть общий годовой максимум - 50000 миль. Своих миль можно за год перевести также не более 50000.

Кроме того, перевод имеет свою цену - 600 рублей за каждую транзакцию. Оплата производится банковской картой на сайте "Аэрофлот Бонуса" или в мобильном приложении. Участники элитных уровней могут вместо денег заплатить эту комиссию милями - 20% от суммы перевода, то есть, к примеру, 1000 миль за перевод суммы в 5000 миль. Платить за перевод милями, таким образом, особенно выгодно, если переводится небольшое количество миль. Однако есть лимит: перевести с оплатой комиссии милями можно не более 10000 миль в год со счетов участников серебряного уровня, не более 20000 миль - со счетов золотого уровня, и не более 30000 миль в год - с платиновых счетов. (Если бы "Аэрофлот Бонус" развил этот принцип и предоставил возможность оплачивать милями также и топливные сборы - программа могла бы стать еще привлекательнее для многих участников.)

Есть еще ряд дополнительных условий. Переводимое число миль должно быть кратно 500. Переводить мили могут участники, зарегистрировавшиеся в программе минимум 90 дней назад и имеющие за последние 24 месяца минимум один платный полет рейсом "Аэрофлота" (или его дочерних компаний "Россия" и "Аврора" по билету "Аэрофлота") с начислением миль на счет. Эти два последних условия введены для предотвращения создания фальшивых счетов, единственная функция которых - перевести полагающиеся за регистрацию в программе мили.

Сервис перевода миль доступен в личном кабинете участника программы в разделе "Потратить мили". Перевод миль нельзя отменить. Переведенные мили являются неквалификационными, но могут быть использованы для получения любых премий программы.

Следует также иметь в виду, что переводы запрещено использовать в коммерческих целях, в том числе для продажи или покупки миль. Известны случаи, когда "Аэрофлот Бонус" аннулировал счета участников, которые практиковали продажу или покупку миль. Компания выявляла такие случаи путем мониторинга объявлений на профильных интернет-форумах и другими способами.

Возможно, что наличие этого "черного рынка" миль и стало одной из причин появления легального способа обмена милями. Другой возможной причиной является усилившаяся конкуренция программ лояльности - не так давно была радикально улучшена программа лояльности S7 Airlines, а чуть позже Utair и "Уральские авиалинии" максимально использование премий своих программ редколетающими пассажирами.

Имеет ли смысл покупать мили? Или продавать их? Что делать, если мили скоро сгорят? Ответы ниже.

Рассмотрим ситуацию на примере программы Аэрофлот Бонус. Основные моменты также применимы к другим программам по накоплению миль различных авиакомпаний.

Правила программы

Читаем внимательно правила программы.

Итак, предположим, что у вас накопилось много миль Аэрофлот Бонус и они скоро у вас сгорят, а перелетов не предвидится. Что делать? Как спасти мили, накопленные годами? Можно ли передать или продать их третьему лицу? Смотрим правила аэрофлот бонус от 01.08.2016 http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules

4.1.7. Участник программы «Аэрофлот Бонус» может передать Премию в виде Премиального билета, Премиального повышения в классе обслуживания на рейсы Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров, а также Премии Партнеров любому лицу не более 10 (десяти) раз за календарный год. Премиальное повышение класса обслуживания с передачей Премии на стойке регистрации в обозначенный лимит (10 премий в год) не входит.

Таким образом, вам необходимо иметь количество миль достаточных на Премиальный билет или для повышения в классе обслуживания. Их вы сможете передать/продать третьему лицу. Если миль мало для перелета, то тогда вы сможете потратить их у партнеров или на благотворительность (см п. 4.11 правил). Или, вы также можете потратить мили, оставшиеся от продажи основных миль.

Как приобрести/продать мили?

Аэрофлот никак не регламентирует каким образом вы будете договариваться между собой (кто отдает и кто получает мили). Это происходит в сугубо частном порядке. В интернете есть так называемые биржи, где вы можете найти желающих приобрести мили за деньги. Сейчас, осенью 2016 года, средняя цена мили на таких биржах около 0.6 рубля . С экономической точки зрения для покупателя такая цена на мили выгодна при покупке билетов бизнес класса. Цена билетов на эконом будет ненамного выгоднее, а зачастую даже убыточна в сравнении с прямой покупкой билетов. Поэтому их берут те, кто летят бизнесом или посредники, которые зарабатывают на разнице бизнес билета и билета купленного на мили. Итак, выгодно брать мили для полетов бизнес классом . Продавать всегда выгодно, особенно когда они у вас скоро сгорят 🙂

Купить билет другому лицу на мили можно и через сайт. Это только если вы полностью доверяете друг другу. Чтобы сделка прошла безопасно, нужно проводить ее в офисе аэрофлота, оформив соответствующее заявление. Но это безопасно с точки зрения покупателя миль. Покупатель теоретически может после передачи миль и приобретения билета с вами не рассчитаться. Чтобы этого избежать, можно оформить договор в простой письменной форме или надеяться на порядочность покупателя, установив с ним доверительное общение перед передачей миль (пообещайте, что вы еще принесете много миль в скором будущем и вас не надо сейчас кидать))).

Инструкция для покупателя миль.

Согласно правилам аэрофлот бонус:

4.3.2. Для оформления Премиального билета с передачей Премии в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника, заполненное и подписанное Заявление на передачу Премии Участником – владельцем счета, оригиналы/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя Участника-владельца счета, доверенность должна быть нотариально заверена.

На практике, достаточно сообщить номер участника Аэрофлот Бонус и предоставить паспорт с заявлением.

На некоторых биржах пишут, что аэрофлот не приветствует передачу миль за деньги якобы с риском потерять статус в программе для продавца и полной аннуляцией миль. Я нигде не нашел такой информации в правилах и часто задаваемых вопросах.

Покупателям также советуют не вестись на дешевые мили, так как они могут быть украдены. А грозит это тем, что владелец миль может обнаружить пропажу и отозвать их до вылета. Это было особенно актуально до весны 2016 года, пока аэрофлот не ввел на сайте двухфакторную аутентификацию с помощью смс и задача взлома аккаунтов с тех пор сильно усложнилась.